ACTIVIDAD

Prestatarios locales de servicios para numerosas agencias de Europa y América, creamos viajes sofisticados para los individuales, grupos temáticos y de incentivo.

El viaje sofisticado es nuestro caballo de batalla, diferente del viaje de lujo, que no existe en Cuba en el sentido estricto de la palabra. Lo sofisticado tiene que ver con la autenticidad de una atmósfera, de un lugar, de un encuentro; pero también con el ritmo adecuado del viaje, garantizado por el guion. Sin importar el tema, ya sea la cultura, el deporte o un viaje de trabajo, organizamos actividades que cuentan una historia, la de Cuba.

La asistencia permanente que ofrecemos, integrada, entre otros, por guías, choferes, consejeros, instructores y profesores, es lo que caracteriza mejor nuestra forma de mostrar el archipiélago cubano. Estamos presentes, sin llegar a afectar la privacidad, para acompañar al viajero en las actividades que le hemos preparado a su medida; y respetando el objetivo principal, el del descubrimiento de un país. Esto quiere decir explorar lugares nuevos; pero sobre todo, conocer su gente. El viajero puede asumir un rol de etnólogo, que viene a ver y entender como funciona Cuba y los cubanos.

experiencia

25

 años 

EN Cuba

Situado entre dos culturas, nuestro trabajo consiste en mostrar un país organizado a contra corriente a viajeros curiosos y exigentes.

Claro que conocemos Cuba, las posibilidades que ofrece y las limitaciones que se pueden encontrar. Es exactamente este aspecto lo que nos permite hoy contar con la confianza de los que dirigen el turismo cubano, tanto del sector privado como del estatal. Saben que estamos conscientes de cómo funciona el país y el resultado es la empatía necesaria para proponer una forma diferente de descubrir el territorio.

innovación


creación

de nuevos productos

Diseñar viajes a la medida para dos o tres clientes es bastante fácil y no requiere de grandes complicaciones. Sin embargo, crear mensualmente de 2 a 300 programas de recorrido y hacer las reservaciones y el seguimiento necesarios a dichos programas, exige tener cierta experiencia, la utilización de una metodología bien definida y el manejo de herramientas muy precisas.

Un ejemplo es este catálogo on-line que actualizamos con regularidad. El mismo constituye nuestra base de datos de los productos que ofertamos y que adaptamos para cada agencia. De esta manera, se propone una gama de servicios directamente del productor al consumidor, con la esencial intervención de la red de venta.

La clave de un buen programa turístico es una estructura basada en la actividad. Los clientes vienen a Cuba para hacer algo en particular y no por el simple hecho de dormir en hoteles de alta categoría, ni para desplazarse en vehículos de lujo. Es por ello que nuestra concepción de programa a la carta hace de la actividad un elemento vital para atenuar las carencias logísticas del destino que proponemos. En Cuba no hay hoteles de lujo, ni servicios de primera clase, tampoco autos que son el último grito de la moda. Sin embargo, podrá encontrar los mejores profesores de salsa, las playas vírgenes más grandes del Caribe, varios sitios naturales clasificados como patrimonio mundial, una sociedad que no se puede comparar con el resto del mundo, etc. Son sobre todo estos aspectos los que deben motivar un viaje. En sintonía con este patrimonio, nuestros servicios permiten, entonces, personalizar su experiencia en Cuba.

plataforma de gestión

PONER a disposición

Nuestra filosofía colaborativa, en la que cada miembro de nuestro equipo de trabajo brinda sus conocimientos, su experiencia y sus capacidades como parte de una plataforma de trabajo común, nos permite una adaptación incomparable tanto a las nuevas tendencias del mercado y de la infraestructura cubana, como a la evolución social y legislativa del país. Nuestro sistema de gestión, centrado en una metodología precisa y una tecnología (OpenSource) de las más modernas, es el eje principal de esta plataforma organizadora.

equipo DE TRABAJO & CONECTIVIDAD


Más de 50

colaboradores

La tecnología tiene sus límites, especialmente en una Cuba poco conectada. GoogleMap, 3G y otra información en tiempo real no son tan fáciles de usar en Cuba. ¡Y eso es bueno! Fortalece el contacto entre nuestro equipo y los clientes. Nos las arreglamos para mantener el contacto de todos modos, pero en el mundo real, cara a cara... En promedio, los clientes tendrán que intercambiar con una treinta de cubanos a cargo de garantizar su viaje, entre asistentes, propietarios, conductores, guías..., una forma diferente de realizar el, hecho a la medida. No hay una sola guía en todo momento, sino muchos contactos, de diferentes orígenes que, además de ofrecer sus servicios, necesariamente dan un punto de vista personal sobre su país. Un gran equipo, bien coordinado, para una atención cercana en todos los momentos. Ese es nuestro lujo!

COMPROMISO

Apoyo a

iniciativas

locales

La publicidad casi no existe en la sociedad cubana. Sin embargo, la participación en proyectos principalmente culturales permite la integración a la actividad social y contribuye en ciertos casos a facilitar la creación de productos turísticos.

Artes
Nuestro principal objetivo es presentar géneros poco conocidos que están a tono con la sociedad contemporánea y que muchas veces se alejan de los clichés turísticos. Es así como Caraïbes Autrement patrocina cuatro festivales de música y dos proyectos danzarios: Brutal Fest, Havana World Music, ProElectronica, Les voix humaines, Habana en movimiento y Los Hijos del Director.

La Cultura

Caraïbes Autrement publica sus conocimientos sobre Cuba en el blog Cubanía. Esta publicación se nutre de la colaboración editorial para el intercambio documentos, artículos y entrevistas realizadas a aquellos que contribuyen hoy día al desarrollo de la sociedad cubana. De igual manera, Caraïbes Autrement colabora, mediante su director, con la revista francesa L’Amateur du Cigare.

El Deporte
En la esfera del deporte, nuestra empresa, en colaboración con el estado cubano, es la pionera del kitsurf en Cuba y creó HavanaKiteClub, una escuela para el desarrollo de este deporte. La empresa apoya también el desarrollo de la bicicleta de montaña con el club Jíbaro.

VALORES


Breve manifiesto de

TURISMO RESPONSABLE



por Stéphane Ferrux




El muy a la moda desarrollo sostenible no se encuentra necesariamente ahí, donde queremos; al menos no para nosotros, quienes recibimos a los viajeros.


Cuando se argumenta que el modelo a seguir es lo que las sociedades occidentales del norte consideran como lo política, social y naturalmente correcto, los países visitados experimentan un sentimiento de injerencia. Hay que considerar que lo que es bueno para el visitante, quizás no lo sea para el visitado y que tal vez lo que el viajero desea ver no se corresponde necesariamente con lo que el anfitrión puede o quiere mostrar de su país. Es ante todo este hecho lo que debe tenerse en cuenta para crear una política coherente de desarrollo sostenible en el sector del turismo.


Todo el mundo no está apto para viajar. Es por ello que Caraïbes Autrement, como DMC (receptivo, prestatario de servicios, etc.), tiene por misión establecer un vínculo entre el visitante y el visitado para que ambos comprendan lo que cada cual espera de esta experiencia de intercambio.


Si regresamos en la historia, primero fueron las guerras de invasión a lo Alejandro Magno, Julio César y Napoleón; posteriormente vino el colonialismo español, francés, inglés, etc.; y hoy es el turismo. Ir hacia el otro, entrar en contacto cualquiera que sea el pretexto o la manera es el elemento en común de todos estos grandes movimientos de personas, que aún hoy siguen teniendo gran influencia sobre la interacción entre las civilizaciones y cambian constantemente la concepción del mundo. Un viaje no tiene nada de anodino; por el contrario es, ante todo, un choque cultural.


Respetar la sociedad visitada sin juzgarla y sin ánimos de imponer una visión preconcebida del mundo parece sencillo.


¿Cómo no pedir un cambio de cubierto cuando en vez de un tenedor nos ponen una cuchara para comer carne de cerdo? ¿Por qué hay que desear a toda costa conectarse a Internet o utilizar el GPS si el país no cuenta con estos servicios? ¿Cómo entender que todos los cubanos no bailan salsa? ¿Cómo no ofuscarse cuando el mojito tiene un desbalance en sus ingredientes? Y esto ya sería el colmo en Cuba que es la cuna de esta bebida. ¿Cómo no molestarse cuando vemos a algún cubano arrojar por la ventanilla de un auto el envase de la bebida que acaba de consumir? ¿Por qué querer ayudar en la construcción de escuelas, hospitales, etc.? ¿Para qué serviría plantar árboles y hacer donaciones cuando el Estado defiende con orgullo desde hace más de 50 años una política social de vanguardia?


Para forjarse una verdadera opinión de la realidad hay que venir a Cuba. Se podrá pensar que el país está en “malas condiciones”; que hay pobres, que las ciudades están sucias, que la educación y la salud ya no son lo que eran antes, que los cubanos bailan salsa porque lo llevan en la sangre, etc. Sin embargo, el visitante no debe criticar. Debe forjarse una opinión al observar la realidad tal y como es, e indagar de forma objetiva; sin imponer sus criterios y valoraciones.


¿Qué exigen los clientes? La única exigencia que pudiera tener un viajero es visitar un país tal y como es, para así adaptarse a su viaje, vivir la experiencia del intercambio, del descubrimiento, reconocer las diferencias con su propio país, es decir, permitirse explorar el cambio cultural. Todo esto nos lleva a replantearnos los célebres conceptos de “a la carta” y “a la medida”. En muchas ocasiones no es fácil. En definitiva, no todo el mundo tiene la capacidad de entender las implicaciones de un viaje.


-Hacer lo que nos toca-. Creamos, invertimos y trabajamos en aras de mejorar nuestra asistencia al viajero. Para que se sienta cómodo y libre para aprovechar al máximo el cambio cultural y el exotismo. Al mismo tiempo, defendemos el país que proponemos como destino turístico y los valores y costumbres de la sociedad anfitriona. Nuestra misión es, por tanto, facilitar el intercambio y la comprensión mutua basada en los principios y los valores respectivos.